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实名火车票丢失后不退

来源:80分类目录 点击: 时间:2014-06-27
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实名火车票丢失后不退

实名火车票丢失后不退

实名火车票丢失后不退7号、8号,全国普通高考战役又将打响,但是,即将解放的准大学生们千万注意,别把出玩或者上大学的火车票弄丢了,因为根据12306官方客服的解释,铁路部门对所有丢失的火车票都不能退也不能改签。

12306:没乘车的话,本人拿着身份证,去车站补办挂失,最晚在停止检票以前20分钟办完,丢失的车票不能办理改签和退票,只能后补后乘车,后补的票也不能退和改签。

提高门槛阻断重票登车违法行为 谁料市民不买账

显然,对于多数消费者而言,这样的规定很难令人满意。

记者:火车票丢失后,补办的票是不能退票或者改签的,您怎么看?

消费者:当然不合理了,补办的票和之前的票都是一样的,都是花钱买的,为什么不能享受一样的待遇呢?

铁总还债靠旅客 怎能频频伤人心?

目前,中国铁路总公司有2.9万亿债务,用于铁路建设。不过,中国工程院院士王梦恕认为这不需要太过担心,因为铁路总公司的资产总额高达4.66万亿,而且经营收入稳定,持续增长的旅客发送量甚至可以帮助其提前还清欠债。

王梦恕:现在债务还款状况很好,北京到上海原来预计12到15年还清,现在大约10年就还清了,乘客人很多,可以提前还清。

铁路总公司最新发布的数据显示,今年前4个月,全国旅客发送量7亿2922万人,比2013年同期增长了7.9%,但是,中国消费者协会原副秘书长武高汉认为,铁路部门不能用一些不合适的条款来增加消费者负担,这会伤了民心。

武高汉:消费者把票丢了,肯定是消费者有不对的地方,但是退的权利没有了,改签的权利也没有了,所以,铁路部门涉嫌霸王条款,希望铁路部门尽快改正这一做法。

五大维权方式可以平行选择 行政法规最有效

面对这样的规定,消费者应该怎样维护自身合法权益?哪些方式最有效?中国消费者协会原副秘书长武高汉给出了五点建议。

武高汉:找经营者解决最快、最便宜、最实惠;消费者协会是个群众团体,没有行政执法权利,只能调解;最有力度的应该是找行政主管部门,找终裁机构,找人民法院,责令改正。

铁路部门不合适的条款出现,也反映出央企、国企的垄断性质,如果是有竞争性的市场部门,或许会更多的考虑客户体验。

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